রেফারেন্স

trk511 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য যেভাবে হ্যান্ডেল হয় তার পুরো প্রক্রিয়া এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅধিকার প্রয়োগের পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
trk511 trk511 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

trk511 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নেয়। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে প্রতিটি ক্ষেত্র কাজ করে।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ট্রানজিটে থাকা ডেটা তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময়ও ফোন যাচাই বাধ্যতামূলক।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। Rocket বা Nagad ওয়ালেট তথ্য আপডেটও এভাবে করা যায়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি নির্দেশ ছাড়া অন্য কাউকে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না। বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো লেনদেন তথ্যের রিপোর্টও চাইতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের টিম আপনাকে সঠিক বিভাগে সংযুক্ত করবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবে জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'ব্যক্তিগত তথ্য' ট্যাবে যান। সেখান থেকে নিজের ফোন নম্বর, ইমেইল ও নাম আপডেট করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন করলে যাচাই কোড পাঠানো হবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পরিচয় নথি এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল দিয়ে ঢুকলে ডিভাইস মডেল ও ব্রাউজিং ডেটাও রেকর্ড হয়। এসব তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স, সময় ও পরিমাণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিটে কেউ এই ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না। সার্ভারেও এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষণ হয়।

না, কখনো না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ডেটা দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে ও পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনি কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার পর পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান যে আপনি Rocket ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চান। নিবন্ধিত ফোনে OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব। নতুন ওয়ালেট নম্বর আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে দেখতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা সংরক্ষণের নিয়ম প্রযোজ্য হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আমরা জানাই। সাইটেও আপডেটেড নীতি প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য লেনদেন তথ্য সংক্রান্ত ধারাগুলো বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। নির্দিষ্ট অঞ্চলভিত্তিক প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

trk511 Bangladesh প্রশ্ন রাগবি বেট trk511 অ্যাপ ডেড অর অ্যালাইভ ২ স্লট